VoIP已成語音應用主流市場

 

預估IP語音應用設備最遲將在明年首度超越傳統語音設備佈建數量，思科指出，建基於IP網路的語音傳輸應用已邁入主流市場。

根據市場研究公司Point Topic在七月份發表的調查數據指出，截至今年第一季為止，全球估計約有1,100萬人使用VoIP網路電話服務，在過去九個月以來，VoIP用戶已經成長了一倍，顯示出網路電話服務越來越受歡迎。其中，全球使用人數最多的日本，以450萬使用戶數排名第一、美國地區則以210萬名使用人數排名第二。

此一市場熱度則助燃了思科近年新成立的IP Telephony（網路語音）事業部營收繼安全事業部後，成為該公司第二個營收突破10億美金的新興科技事業部門。

該公司近年在其核心事業，包括交換器、路由器等主要產品線外，新成立六大新興科技(Advanced Technology)事業部，並以營收突破10億美金為成長目標。其中，安全事業部、網路語音事業部皆已達成該市場目標。其餘新興科技部門還包括網路家庭(Network Home)、光纖(Optical)、無線，以及儲存等事業部。

Cisco語音技術事業群資深副總裁Don Proctor表示，網路語音應用並非只是以技術帶動市場的轉變，而是透過整個應用平台、網路基礎架構的變動，帶動企業應用的變化。

他說，隨著聚合網路概念應用的興起，企業過去原由語音提供的客戶服務方式，現已進一步轉向以多媒體、多元化的管道提供，包括支援多種設備，如手機、PDA等；提供虛擬化服務，如原有只能透過實體設備所提供的服務，則進一步轉由ASP模式提供租賃服務；並以多樣化呈現方式，例如透過即時傳訊軟體、視訊會議的方式提供服務；提供自然語言(Natural Language)，如將文字轉化為語音的服務；進而達成可針對不同使用者提供個人化的服務內容。

Don Proctor舉例道，就如同近年來數位相機的應用市場快速取代傳統相機市場的變化一般，一併影響的還包括其上下游產業的變動，底片業、沖印業等等，取而代之的，則是相片噴墨印表機市場的興起、數位相機記憶卡產業的興起等等。可預期的是，隨著企業導入網路語音應用的蓬勃態勢，將帶動產業應用方式的大幅變化。

Don Proctor預估道，網路語音市場至少還有4億美金的潛在機會。

台灣思科經銷事業群經理陳書豐表示，國內導入網路語音應用者，將以金融、保險、製造業為較積極。他解釋道，相關金融產業在業務運作上，將走向行動辦公室的需求；而國內製造業跨國設立分公司的狀況，為節省成本、提高管理作業效率等因素，則成為其佈建網路語音應用的主因。